Hace unos días tuvo lugar la jornada «The Future of Legal: el abogado digital» en el espacio The Place de The Valley, con la colaboración de la Mutualidad de la Abogacía. Este evento ha sido descrito como clave para comprender los entresijos de la “legaltech” y los abogados digitales. Conceptos esenciales para entender cómo será el futuro de los gabinetes y, por ende, del marketing jurídico. Pero, ¿de qué estamos hablando? ¿Qué es “legaltech”?
Qué entendemos por “legaltech”
“Legaltech” es un término que sirve para referirnos a la tecnología al servicio del derecho. Es decir, cuando se comercializan servicios jurídicos mediante el uso de distintos softwares, con el objetivo de obtener un proceso automatizado. Cuando un abogado se ayuda de esta tecnología, es cuando hablamos del uso de la “legaltech”.
Pero esta tecnología jurídica no ayuda solo al profesional, sino también al cliente, ya que tiene una clara orientación al consumidor. Factores como la inmediatez e incluso la posibilidad de elegir y puntuar al abogado, entre otras funcionalidades, la diferencian de la experiencia tradicional. Acciones que recuerdan a “marketplaces” de otras industrias como el transporte o la hostelería.
Serán aplicaciones automatizadas que harán que los clientes puedan acceder a los servicios desde cualquier lugar. Y en muchas ocasiones, ni siquiera tendrán que interactuar con una persona para solucionar su problema. Esto obligará a los bufetes de abogados a especializarse mucho para poder destacar sobre el resto.
Las 8 tendencias del abogado digital
Nace así el abogado digital, es decir, el profesional del sector que hace uso de estas tecnologías para venderse a sus clientes. En el encuentro que tuvo lugar con motivo de «The Future of Legal: el abogado digital», el Director de Innovación de The Valley, Juan Luis Moreno, detalló mediante el informe “El abogado digital” las 8 tendencias digitales del sector jurídico:
Digitalización de la práctica legal
Consiste en gestionar y almacenar los datos en una única plataforma, automatizando su ciclo de vida. Las tecnologías Cloud Computing y Blockchain contribuyen a la agilización de estos procesos.
Abogado empoderado
Los especialistas jurídicos poseen un mayor control sobre sus transacciones y pueden crear contratos o realizar otras acciones de forma automatizada desde la misma herramienta.
Cultura del dato
El big data hace más eficientes y rápidos los procesos.
Inteligencia colectiva
Compartir conocimientos entre profesionales es clave para lograr un sistema automatizado que sea capaz de, por ejemplo, prever resultados de reclamaciones.
Gig economy: talento digital
El impulso de plataformas de interacción entre empresas y abogados que facilitan su contratación sin intermediarios.
Digital Selling para unir a despachos y clientes
El desarrollo de marketplaces entre profesionales del sector y clientes. Accesibles desde cualquier parte del mundo y sin intermediarios.
Chatbots para servicios jurídicos bajo demanda
Robots inteligentes que redirigen cada caso al servicio jurídico correspondiente.
Protección X.0
El uso de soluciones que permitan una gestión de las marcas de forma inteligente para el cumplimiento de la nueva GDPR en internet.
Ahora ya sabes un poco más sobre qué es “legaltech” y cómo son los abogados digitales. Se trata de un proceso de evolución unido al desarrollo tecnológico que hará los despachos más eficientes y eficaces en un futuro no muy lejano, al tiempo que obligará a adaptar las estrategias de marketing jurídico.
